FAQ
Geeft terug
Ik wil mijn aankoop retourneren! Wat zal ik doen?
Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop bij ons, kunt u uw artikel(en) binnen 30 dagen na aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling. (Retourzendingen moeten ongedragen zijn, in de staat waarin u ze heeft ontvangen en in de originele verpakking.) Sommige artikelen worden verzonden met een aangehecht beveiligingslabel. Artikelen die worden geretourneerd zonder dat het originele beveiligingslabel is bevestigd of een beschadigd label hebben, komen mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.
Zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking zit (bijvoorbeeld een schoenendoos) en plaats het in een verzenddoos. Plak het etiket op de verzegelde doos. Zorg ervoor dat u alle oude labels met de nieuwe bedekt, of verwijder ze gewoon. Een zwarte markering kan ook worden gebruikt om bestaande streepjescodes af te dekken.
Voor de overgrote meerderheid van de retourzendingen duurt het ongeveer 5-10 werkdagen voordat we uw pakket bij het fulfilmentcentrum hebben ontvangen, uw retourzending hebben geïnspecteerd, deze in de inventaris hebben verwerkt en uw terugbetaling hebben voltooid. Als de terugbetaling via een creditcard wordt gedaan, kan het, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij, nog eens 2 tot 10 werkdagen duren voordat uw tegoed op uw account wordt bijgeschreven.
Doet u nabestellingen?
Nee. Wij doen geen nabestellingen. Als een artikel niet op voorraad is, zal ons Customer Loyalty Team u zo snel mogelijk op de hoogte stellen en vragen of u een vervangend artikel wilt. Bestellingen die niet op voorraad zijn, worden geannuleerd, tenzij er om een vervangend artikel wordt gevraagd.
Passen jullie de prijzen aan als een artikel na mijn aankoop in de uitverkoop gaat?
Als de prijs op onze website binnen 10 dagen na aankoop van het artikel daalt, betalen wij u graag het prijsverschil terug. Neem gewoon contact op met ons Customer Loyalty Team via chat, telefoon of e-mail, en zij helpen u graag verder.
Hoe kan ik een recensie over een product schrijven?
In slechts 4 eenvoudige stappen kunt u een productrecensie schrijven:
Op elke productpagina scrollt u naar beneden en ziet u een knop met de titel 'Schrijf een recensie'.
Hoe kan ik mij afmelden voor een van uw mailinglijsten?
Er zijn twee snelle en gemakkelijke manieren om u af te melden van onze mailinglijst.
Bel ons en een van onze klantenservicemedewerkers zal uw verzoek telefonisch in behandeling nemen.
Stuur ons een e-mail en een van onze klantenservicemedewerkers zal uw e-mailadres uitschrijven.
Ik probeerde af te rekenen en het artikel in mijn winkelwagen verdween, wat gebeurde er?
Het spijt ons dat u uw bestelling niet heeft kunnen voltooien. De selectie op is live en geeft weer wat er op dat moment op voorraad is. Het plaatsen van een artikel in uw winkelwagen garandeert niet uw recht om dat artikel te kopen. Totdat u het afrekenproces heeft voltooid, kan een andere klant het artikel kopen, zelfs als het zich in uw winkelwagen bevindt. Als dat gebeurt, ontvangt u op de winkelwagenpagina een bericht met de mededeling dat het artikel niet meer beschikbaar is en dat u het uit uw winkelwagen moet verwijderen.
Gaat het artikel dat ik wil binnenkort in de uitverkoop?
Helaas weten we pas of een artikel in de uitverkoop gaat of wordt afgeprijsd als het daadwerkelijk gebeurt.
Het is mogelijk dat verschillende kleuren binnen dezelfde stijl verschillende prijzen hebben. Als een blauwe tas bijvoorbeeld beter verkoopt dan een gele, kun je de gele tas afprijzen om de verkoop te stimuleren.
Het artikel dat ik wil is niet op voorraad. Wat moet ik nu doen?
Het spijt ons zeer dat het door u gewenste artikel niet op voorraad is. Bezoek ons dagelijks voor de laatste updates van onze collecties.
betalingsinformatie
Wij accepteren internationaal krediet. Houd er rekening mee dat de creditcard uitgegeven moet zijn en een logo moet bevatten van Visa, Mastercard, Discover of American Express.
Op de afrekenpagina vindt u een sectie voor facturering en verzending. Doe het volgende:
Voor de factuurgegevens
Voer uw adres in op adresregel 1.
Voer uw stad, provincie of provincie en postcode in.
Voer uw land in voor de stad.
Voer de staat in.
Voer de postcode in.
Voor de verzendinformatie
Voer de juiste gegevens in het daarvoor bestemde veld in.
Betaalt u omzetbelasting over elk artikel?
Eventuele toepasselijke belastingen worden berekend over het totaal van uw goederen en worden weergegeven op uw definitieve orderbevestiging.
Welke betalingsvormen accepteert u?
We accepteren momenteel Paypal, Visa, MasterCard, Discover en American Express voor alle bestellingen.
Wat kan ervoor zorgen dat mijn bestelling vertraging oploopt?
1. Als de door u verstrekte factuurgegevens niet overeenkomen met de gegevens die bij uw bank bekend zijn (inclusief adres en telefoonnummer), kan uw bestelling vertraging oplopen.
2. We houden er allemaal net zo van om cadeaus naar anderen en onszelf te sturen als van het ontvangen ervan. Als u echter naar een ander adres dan uw factuuradres verzendt, kan uw bestelling vertraging oplopen.
Wat zijn cookies? Moet ik cookies inschakelen in mijn browser?
Een cookie is een kleine hoeveelheid gegevens die vanaf een website naar uw browser wordt verzonden en op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Als de voorkeuren van uw browser dit toestaan (de meeste browsers zijn geïnstalleerd met ingeschakelde cookies), kan elke website zijn eigen cookie naar uw browser sturen. Om uw privacy te beschermen, slaan cookies geen persoonlijke informatie op, maar gebruiken ze in plaats daarvan anonieme, unieke identificatiegegevens. Elke website heeft alleen toegang tot de cookie die zij naar uw harde schijf hebben verzonden, niet tot de cookies die door andere websites zijn verzonden.
U moet cookies in uw browser inschakelen om van alle winkelfuncties te kunnen genieten.
Voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken, zie ons privacybeleid.
Zijn er voordelen verbonden aan het hebben van een account bij u?
U heeft toegang tot de volgende informatie:
Uw accountgegevens
Uw bestelgeschiedenis
Een retour verwerken
Je wensenlijstje
Uw e-mailabonnementen
Uw coupons en cadeaubonnen
Veelgestelde vragen: Bestelstatus
Wat is uw verzend- en retourbeleid?
In tegenstelling tot veel andere websites die speciale regels en veel kleine lettertjes hebben, biedt Wij een speciale aanbieding voor verzending voor bestellingen die op de website zijn geplaatst. We bieden ook gratis verzending op verschillende evenementen of vakantieaanbiedingen. Bezoek ons dagelijks zodat u geen enkele aanbieding of speciale aanbieding mist.
Ik wil mijn aankoop retourneren! Wat zal ik doen?
Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop bij ons, kunt u uw artikel(en) binnen 30 dagen na aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling. (Retourzendingen moeten ongedragen zijn, in de staat waarin u ze heeft ontvangen en in de originele verpakking.) Sommige artikelen worden verzonden met een aangehecht beveiligingslabel. Artikelen die worden geretourneerd zonder dat het originele beveiligingslabel is bevestigd of een beschadigd label hebben, komen mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.
Zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking zit (bijvoorbeeld een schoenendoos) en plaats het in een verzenddoos. Plak het etiket op de verzegelde doos. Zorg ervoor dat u alle oude labels met de nieuwe bedekt, of verwijder ze gewoon. Een zwarte markering kan ook worden gebruikt om bestaande streepjescodes af te dekken.
Voor de overgrote meerderheid van de retourzendingen duurt het ongeveer 5-10 werkdagen voordat we uw pakket bij het fulfilmentcentrum hebben ontvangen, uw retourzending hebben geïnspecteerd, deze in de inventaris hebben verwerkt en uw terugbetaling hebben voltooid. Als de terugbetaling via een creditcard wordt gedaan, kan het, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij, nog eens 2 tot 10 werkdagen duren voordat uw tegoed op uw account wordt bijgeschreven.
Doet u nabestellingen?
Nee. Wij doen geen nabestellingen. Als een artikel niet op voorraad is, zal ons Customer Loyalty Team u zo snel mogelijk op de hoogte stellen en vragen of u een vervangend artikel wilt. Bestellingen die niet op voorraad zijn, worden geannuleerd, tenzij er om een vervangend artikel wordt gevraagd.
Passen jullie de prijzen aan als een artikel na mijn aankoop in de uitverkoop gaat?
Als de prijs op onze website binnen 10 dagen na aankoop van het artikel daalt, betalen wij u graag het prijsverschil terug. Neem gewoon contact op met ons Customer Loyalty Team via chat, telefoon of e-mail, en zij helpen u graag verder.
Hoe kan ik een recensie over een product schrijven?
In slechts 4 eenvoudige stappen kunt u een productrecensie schrijven:
Op elke productpagina scrollt u naar beneden en ziet u een knop met de titel 'Schrijf een recensie'.
Hoe kan ik mij afmelden voor een van uw mailinglijsten?
Er zijn twee snelle en gemakkelijke manieren om u af te melden van onze mailinglijst.
Bel ons en een van onze klantenservicemedewerkers zal uw verzoek telefonisch in behandeling nemen.
Stuur ons een e-mail en een van onze klantenservicemedewerkers zal uw e-mailadres uitschrijven.
Ik probeerde af te rekenen en het artikel in mijn winkelwagen verdween, wat gebeurde er?
Het spijt ons dat u uw bestelling niet heeft kunnen voltooien. De selectie op is live en geeft weer wat er op dat moment op voorraad is. Het plaatsen van een artikel in uw winkelwagen garandeert niet uw recht om dat artikel te kopen. Totdat u het afrekenproces heeft voltooid, kan een andere klant het artikel kopen, zelfs als het zich in uw winkelwagen bevindt. Als dat gebeurt, ontvangt u op de winkelwagenpagina een bericht met de mededeling dat het artikel niet meer beschikbaar is en dat u het uit uw winkelwagen moet verwijderen.
Gaat het artikel dat ik wil binnenkort in de uitverkoop?
Helaas weten we pas of een artikel in de uitverkoop gaat of wordt afgeprijsd als het daadwerkelijk gebeurt.
Het is mogelijk dat verschillende kleuren binnen dezelfde stijl verschillende prijzen hebben. Als een blauwe tas bijvoorbeeld beter verkoopt dan een gele, kun je de gele tas afprijzen om de verkoop te stimuleren.
Het artikel dat ik wil is niet op voorraad. Wat moet ik nu doen?
Het spijt ons zeer dat het door u gewenste artikel niet op voorraad is. Bezoek ons dagelijks voor de laatste updates van onze collecties.
betalingsinformatie
Wij accepteren internationaal krediet. Houd er rekening mee dat de creditcard uitgegeven moet zijn en een logo moet bevatten van Visa, Mastercard, Discover of American Express.
Op de afrekenpagina vindt u een sectie voor facturering en verzending. Doe het volgende:
Voor de factuurgegevens
Voer uw adres in op adresregel 1.
Voer uw stad, provincie of provincie en postcode in.
Voer uw land in voor de stad.
Voer de staat in.
Voer de postcode in.
Voor de verzendinformatie
Voer de juiste gegevens in het daarvoor bestemde veld in.
Betaalt u omzetbelasting over elk artikel?
Eventuele toepasselijke belastingen worden berekend over het totaal van uw goederen en worden weergegeven op uw definitieve orderbevestiging.
Welke betalingsvormen accepteert u?
We accepteren momenteel Paypal, Visa, MasterCard, Discover en American Express voor alle bestellingen.
Wat kan ervoor zorgen dat mijn bestelling vertraging oploopt?
1. Als de door u verstrekte factuurgegevens niet overeenkomen met de gegevens die bij uw bank bekend zijn (inclusief adres en telefoonnummer), kan uw bestelling vertraging oplopen.
2. We houden er allemaal net zo van om cadeaus naar anderen en onszelf te sturen als van het ontvangen ervan. Als u echter naar een ander adres dan uw factuuradres verzendt, kan uw bestelling vertraging oplopen.
Wat zijn cookies? Moet ik cookies inschakelen in mijn browser?
Een cookie is een kleine hoeveelheid gegevens die vanaf een website naar uw browser wordt verzonden en op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Als de voorkeuren van uw browser dit toestaan (de meeste browsers zijn geïnstalleerd met ingeschakelde cookies), kan elke website zijn eigen cookie naar uw browser sturen. Om uw privacy te beschermen, slaan cookies geen persoonlijke informatie op, maar gebruiken ze in plaats daarvan anonieme, unieke identificatiegegevens. Elke website heeft alleen toegang tot de cookie die zij naar uw harde schijf hebben verzonden, niet tot de cookies die door andere websites zijn verzonden.
U moet cookies in uw browser inschakelen om van alle winkelfuncties te kunnen genieten.
Voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken, zie ons privacybeleid.
Zijn er voordelen verbonden aan het hebben van een account bij u?
U heeft toegang tot de volgende informatie:
Uw accountgegevens
Uw bestelgeschiedenis
Een retour verwerken
Je wensenlijstje
Uw e-mailabonnementen
Uw coupons en cadeaubonnen
Veelgestelde vragen: Bestelstatus
Wat is uw verzend- en retourbeleid?
In tegenstelling tot veel andere websites die speciale regels en veel kleine lettertjes hebben, biedt Wij een speciale aanbieding voor verzending voor bestellingen die op de website zijn geplaatst. We bieden ook gratis verzending op verschillende evenementen of vakantieaanbiedingen. Bezoek ons dagelijks zodat u geen enkele aanbieding of speciale aanbieding mist.