Pertanyaan Umum
Kembali
Saya ingin mengembalikan pembelian saya! Apa yang saya lakukan?
Jika Anda tidak 100% puas dengan pembelian dari kami, Anda dapat mengembalikan barang Anda untuk mendapatkan pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari setelah pembelian. (Pengembalian harus dalam keadaan belum dipakai, dalam keadaan Anda menerimanya, dan dalam kemasan aslinya.) Beberapa barang dikirimkan dengan label keamanan terlampir. Barang dagangan yang dikembalikan tanpa label keamanan asli terpasang atau label rusak mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Pastikan barang dagangan berada dalam kemasan aslinya (misalnya kotak sepatu), dan masukkan ke dalam kotak pengiriman. Tempelkan label pada kotak yang tersegel. Pastikan untuk menutupi label lama dengan yang baru, atau lepaskan saja. Spidol hitam juga dapat digunakan untuk menutupi bar code yang ada.
Untuk sebagian besar pengembalian, dibutuhkan waktu sekitar 5-10 Hari Kerja bagi kami untuk menerima paket Anda di pusat pemenuhan, memeriksa pengembalian Anda, memprosesnya ke dalam inventaris, dan menyelesaikan pengembalian dana Anda. Jika pengembalian dana diberikan ke kartu kredit, tergantung pada perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan waktu 2-10 Hari Kerja tambahan setelah kredit Anda diterapkan agar dapat diposkan ke akun Anda.
Apakah Anda melakukan back order?
Tidak. Kami tidak melakukan back order. Jika stok barang habis, Tim Loyalitas Pelanggan kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin dan menanyakan apakah Anda menginginkan barang pengganti. Pesanan yang kehabisan stok akan dibatalkan kecuali diminta item pengganti.
Apakah Anda mencocokkan harga jika suatu barang mulai dijual setelah pembelian saya?
Jika harga di situs web kami turun dalam waktu 10 hari setelah pembelian barang, kami akan dengan senang hati mengembalikan selisih harga kepada Anda. Cukup hubungi Tim Loyalitas Pelanggan kami melalui chat, telepon, atau email, dan mereka akan dengan senang hati membantu Anda.
Bagaimana cara menulis review suatu produk?
Anda dapat menulis review produk hanya dengan 4 langkah mudah:
Di halaman produk mana pun, gulir ke bawah dan Anda akan melihat tombol berjudul 'Tulis ulasan.
Bagaimana cara saya berhenti berlangganan milis Anda?
Ada dua cara cepat dan mudah untuk berhenti berlangganan dari milis kami.
Hubungi kami dan salah satu perwakilan layanan pelanggan kami akan menangani permintaan Anda melalui telepon.
Email kami dan salah satu perwakilan layanan pelanggan kami akan berhenti berlangganan alamat email Anda.
Saya mencoba check out dan barang di keranjang belanja saya hilang, apa yang terjadi?
Kami mohon maaf karena Anda tidak dapat menyelesaikan pesanan Anda. Pilihannya bersifat langsung dan mencerminkan stok yang ada pada saat itu. Menempatkan suatu barang ke dalam keranjang belanja Anda tidak menjamin hak Anda untuk membeli barang tersebut. Sampai Anda menyelesaikan proses pembayaran, pelanggan lain dapat membeli barang tersebut meskipun barang tersebut ada di keranjang Anda. Jika itu terjadi, Anda akan menerima pesan di halaman keranjang belanja yang memberitahukan Anda bahwa barang tersebut tidak lagi tersedia dan Anda harus mengeluarkannya dari keranjang Anda.
Apakah barang yang saya inginkan akan segera dijual?
Sayangnya, Kami tidak mengetahui apakah suatu barang akan mulai dijual atau diturunkan nilainya hingga benar-benar terjadi.
Warna berbeda dengan model yang sama bisa saja memiliki harga berbeda. Misalnya, jika tas biru terjual lebih baik daripada tas kuning, tas kuning mungkin akan didiskon untuk meningkatkan penjualan.
Barang yang saya inginkan sudah habis. Apa yang saya lakukan sekarang?
Kami mohon maaf karena barang yang Anda perlukan sedang habis. Kunjungi Kami setiap hari untuk mengetahui pembaruan terkini dari koleksi kami.
Informasi Pembayaran
Kami menerima kredit internasional. Harap diperhatikan bahwa kartu kredit harus diterbitkan dan memuat logo Visa, Mastercard, Discover, atau American Express.
Pada halaman checkout, akan ada bagian penagihan dan pengiriman. Silakan lakukan hal berikut:
Untuk informasi penagihan
Masukkan alamat jalan Anda pada Baris Alamat 1.
Masukkan Kota, Kabupaten atau Provinsi Anda, dan Kode Pos.
Masukkan Negara Anda untuk kotanya.
Masuk ke negara bagian.
Masukkan kode pos.
Untuk informasi pengiriman
Silakan masukkan informasi yang benar di bidang yang sesuai.
Apakah Anda membebankan pajak penjualan pada barang apa pun?
Pajak apa pun yang berlaku akan dihitung pada total barang dagangan Anda dan ditampilkan pada konfirmasi pesanan akhir Anda.
Bentuk pembayaran apa yang Anda terima?
Saat ini kami menerima Paypal, Visa, MasterCard, Discover, dan American Express untuk semua pesanan.
Apa yang menyebabkan pesanan saya tertunda?
1. Jika informasi penagihan yang Anda berikan tidak sesuai dengan yang tercatat di bank Anda (termasuk alamat dan nomor telepon), pesanan Anda mungkin tertunda.
2. Kita semua senang mengirimkan hadiah kepada orang lain dan diri kita sendiri sama seperti kita senang menerimanya. Namun, jika Anda mengirim ke alamat selain alamat penagihan Anda, pesanan Anda mungkin tertunda.
Apa itu cookie? Apakah saya perlu mengaktifkan cookie di browser saya?
Cookie adalah sejumlah kecil data yang dikirim ke browser Anda dari situs web dan disimpan di hard drive komputer Anda. Jika preferensi browser Anda mengizinkannya (sebagian besar browser diinstal dengan cookie diaktifkan), setiap situs web dapat mengirimkan cookie-nya sendiri ke browser Anda. Untuk melindungi privasi Anda, cookie tidak menyimpan informasi pribadi melainkan menggunakan pengidentifikasi unik anonim. Setiap situs web hanya dapat mengakses cookie yang mereka kirimkan ke hard drive Anda, bukan cookie yang dikirim oleh situs web lain.
Anda perlu mengaktifkan cookie di browser Anda untuk menikmati semua fitur belanja.
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, Lihat Kebijakan Privasi Kami.
Apakah ada keuntungan memiliki akun dengan Anda?
Anda akan memiliki akses ke informasi berikut:
Informasi Akun Anda
Riwayat Pesanan Anda
Memproses Pengembalian
Daftar Keinginan Anda
Langganan Email Anda
Kupon dan Sertifikat Hadiah Anda
Pertanyaan yang Sering Diajukan: Status Pesanan
Apa kebijakan pengiriman dan pengembalian Anda?
Tidak seperti banyak situs web lain yang memiliki aturan khusus dan banyak ketentuan, Kami menawarkan penawaran khusus untuk pengiriman atas pesanan yang dilakukan di situs web. Kami juga menawarkan pengiriman gratis untuk berbagai acara atau penawaran liburan, silakan kunjungi kami setiap hari agar Anda tidak melewatkan penawaran atau penawaran khusus apa pun.
Saya ingin mengembalikan pembelian saya! Apa yang saya lakukan?
Jika Anda tidak 100% puas dengan pembelian dari kami, Anda dapat mengembalikan barang Anda untuk mendapatkan pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari setelah pembelian. (Pengembalian harus dalam keadaan belum dipakai, dalam keadaan Anda menerimanya, dan dalam kemasan aslinya.) Beberapa barang dikirimkan dengan label keamanan terlampir. Barang dagangan yang dikembalikan tanpa label keamanan asli terpasang atau label rusak mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Pastikan barang dagangan berada dalam kemasan aslinya (misalnya kotak sepatu), dan masukkan ke dalam kotak pengiriman. Tempelkan label pada kotak yang tersegel. Pastikan untuk menutupi label lama dengan yang baru, atau lepaskan saja. Spidol hitam juga dapat digunakan untuk menutupi bar code yang ada.
Untuk sebagian besar pengembalian, dibutuhkan waktu sekitar 5-10 Hari Kerja bagi kami untuk menerima paket Anda di pusat pemenuhan, memeriksa pengembalian Anda, memprosesnya ke dalam inventaris, dan menyelesaikan pengembalian dana Anda. Jika pengembalian dana diberikan ke kartu kredit, tergantung pada perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan waktu 2-10 Hari Kerja tambahan setelah kredit Anda diterapkan agar dapat diposkan ke akun Anda.
Apakah Anda melakukan back order?
Tidak. Kami tidak melakukan back order. Jika stok barang habis, Tim Loyalitas Pelanggan kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin dan menanyakan apakah Anda menginginkan barang pengganti. Pesanan yang kehabisan stok akan dibatalkan kecuali diminta item pengganti.
Apakah Anda mencocokkan harga jika suatu barang mulai dijual setelah pembelian saya?
Jika harga di situs web kami turun dalam waktu 10 hari setelah pembelian barang, kami akan dengan senang hati mengembalikan selisih harga kepada Anda. Cukup hubungi Tim Loyalitas Pelanggan kami melalui chat, telepon, atau email, dan mereka akan dengan senang hati membantu Anda.
Bagaimana cara menulis review suatu produk?
Anda dapat menulis review produk hanya dengan 4 langkah mudah:
Di halaman produk mana pun, gulir ke bawah dan Anda akan melihat tombol berjudul 'Tulis ulasan.
Bagaimana cara saya berhenti berlangganan milis Anda?
Ada dua cara cepat dan mudah untuk berhenti berlangganan dari milis kami.
Hubungi kami dan salah satu perwakilan layanan pelanggan kami akan menangani permintaan Anda melalui telepon.
Email kami dan salah satu perwakilan layanan pelanggan kami akan berhenti berlangganan alamat email Anda.
Saya mencoba check out dan barang di keranjang belanja saya hilang, apa yang terjadi?
Kami mohon maaf karena Anda tidak dapat menyelesaikan pesanan Anda. Pilihannya bersifat langsung dan mencerminkan stok yang ada pada saat itu. Menempatkan suatu barang ke dalam keranjang belanja Anda tidak menjamin hak Anda untuk membeli barang tersebut. Sampai Anda menyelesaikan proses pembayaran, pelanggan lain dapat membeli barang tersebut meskipun barang tersebut ada di keranjang Anda. Jika itu terjadi, Anda akan menerima pesan di halaman keranjang belanja yang memberitahukan Anda bahwa barang tersebut tidak lagi tersedia dan Anda harus mengeluarkannya dari keranjang Anda.
Apakah barang yang saya inginkan akan segera dijual?
Sayangnya, Kami tidak mengetahui apakah suatu barang akan mulai dijual atau diturunkan nilainya hingga benar-benar terjadi.
Warna berbeda dengan model yang sama bisa saja memiliki harga berbeda. Misalnya, jika tas biru terjual lebih baik daripada tas kuning, tas kuning mungkin akan didiskon untuk meningkatkan penjualan.
Barang yang saya inginkan sudah habis. Apa yang saya lakukan sekarang?
Kami mohon maaf karena barang yang Anda perlukan sedang habis. Kunjungi Kami setiap hari untuk mengetahui pembaruan terkini dari koleksi kami.
Informasi Pembayaran
Kami menerima kredit internasional. Harap diperhatikan bahwa kartu kredit harus diterbitkan dan memuat logo Visa, Mastercard, Discover, atau American Express.
Pada halaman checkout, akan ada bagian penagihan dan pengiriman. Silakan lakukan hal berikut:
Untuk informasi penagihan
Masukkan alamat jalan Anda pada Baris Alamat 1.
Masukkan Kota, Kabupaten atau Provinsi Anda, dan Kode Pos.
Masukkan Negara Anda untuk kotanya.
Masuk ke negara bagian.
Masukkan kode pos.
Untuk informasi pengiriman
Silakan masukkan informasi yang benar di bidang yang sesuai.
Apakah Anda membebankan pajak penjualan pada barang apa pun?
Pajak apa pun yang berlaku akan dihitung pada total barang dagangan Anda dan ditampilkan pada konfirmasi pesanan akhir Anda.
Bentuk pembayaran apa yang Anda terima?
Saat ini kami menerima Paypal, Visa, MasterCard, Discover, dan American Express untuk semua pesanan.
Apa yang menyebabkan pesanan saya tertunda?
1. Jika informasi penagihan yang Anda berikan tidak sesuai dengan yang tercatat di bank Anda (termasuk alamat dan nomor telepon), pesanan Anda mungkin tertunda.
2. Kita semua senang mengirimkan hadiah kepada orang lain dan diri kita sendiri sama seperti kita senang menerimanya. Namun, jika Anda mengirim ke alamat selain alamat penagihan Anda, pesanan Anda mungkin tertunda.
Apa itu cookie? Apakah saya perlu mengaktifkan cookie di browser saya?
Cookie adalah sejumlah kecil data yang dikirim ke browser Anda dari situs web dan disimpan di hard drive komputer Anda. Jika preferensi browser Anda mengizinkannya (sebagian besar browser diinstal dengan cookie diaktifkan), setiap situs web dapat mengirimkan cookie-nya sendiri ke browser Anda. Untuk melindungi privasi Anda, cookie tidak menyimpan informasi pribadi melainkan menggunakan pengidentifikasi unik anonim. Setiap situs web hanya dapat mengakses cookie yang mereka kirimkan ke hard drive Anda, bukan cookie yang dikirim oleh situs web lain.
Anda perlu mengaktifkan cookie di browser Anda untuk menikmati semua fitur belanja.
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, Lihat Kebijakan Privasi Kami.
Apakah ada keuntungan memiliki akun dengan Anda?
Anda akan memiliki akses ke informasi berikut:
Informasi Akun Anda
Riwayat Pesanan Anda
Memproses Pengembalian
Daftar Keinginan Anda
Langganan Email Anda
Kupon dan Sertifikat Hadiah Anda
Pertanyaan yang Sering Diajukan: Status Pesanan
Apa kebijakan pengiriman dan pengembalian Anda?
Tidak seperti banyak situs web lain yang memiliki aturan khusus dan banyak ketentuan, Kami menawarkan penawaran khusus untuk pengiriman atas pesanan yang dilakukan di situs web. Kami juga menawarkan pengiriman gratis untuk berbagai acara atau penawaran liburan, silakan kunjungi kami setiap hari agar Anda tidak melewatkan penawaran atau penawaran khusus apa pun.