FAQ
Kehrt zurück
Ich möchte meinen Kauf zurückgeben. Was muss ich tun?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei uns nicht 100 % zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben. (Rücksendungen müssen ungetragen, in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung.) Einige Artikel werden mit einem angebrachten Sicherheitsetikett geliefert. Für Waren, die ohne das angebrachte Original-Sicherheitsetikett oder mit einem beschädigten Etikett zurückgesandt werden, ist möglicherweise keine Rückerstattung möglich.
Stellen Sie sicher, dass sich die Ware in der Originalverpackung (z. B. Schuhkarton) befindet, und legen Sie sie in einen Versandkarton. Befestigen Sie das Etikett am versiegelten Karton. Achten Sie darauf, alle alten Etiketten mit dem neuen abzudecken, oder ziehen Sie sie einfach ab. Mit einem schwarzen Stift können Sie auch vorhandene Strichcodes abdecken.
Bei den meisten Rücksendungen dauert es etwa 5-10 Werktage, bis Ihr Paket im Fulfillment-Center eintrifft, Ihre Rücksendung überprüft, in den Bestand aufgenommen und Ihre Rückerstattung abgeschlossen hat. Wenn die Rückerstattung auf eine Kreditkarte erfolgt, kann es je nach Kreditkartenunternehmen weitere 2-10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird.
Nehmen Sie Nachbestellungen entgegen?
Nein. Wir nehmen keine Nachbestellungen an. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, benachrichtigt Sie unser Kundenbindungsteam so schnell wie möglich und fragt Sie, ob Sie einen Ersatzartikel möchten. Nicht vorrätige Bestellungen werden storniert, sofern kein Ersatzartikel angefordert wird.
Passen Sie die Preise an, wenn ein Artikel nach meinem Kauf in den Verkauf geht?
Wenn der Preis auf unserer Website innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf des Artikels sinkt, erstatten wir Ihnen gerne die Preisdifferenz. Kontaktieren Sie einfach unser Kundenbindungsteam per Chat, Telefon oder E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich eine Bewertung zu einem Produkt schreiben?
In nur 4 einfachen Schritten können Sie eine Produktbewertung schreiben:
Scrollen Sie auf einer beliebigen Produktseite nach unten und Sie sehen eine Schaltfläche mit der Bezeichnung „Bewertung schreiben“.
Wie kann ich mich von Ihren Mailinglisten abmelden?
Es gibt zwei schnelle und einfache Möglichkeiten, sich von unserer Mailingliste abzumelden.
Rufen Sie uns an und einer unserer Kundenservice-Mitarbeiter wird sich telefonisch um Ihr Anliegen kümmern.
Senden Sie uns eine E-Mail und einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird Ihre E-Mail-Adresse abbestellen.
Ich habe versucht, zur Kasse zu gehen, und der Artikel in meinem Einkaufswagen ist verschwunden. Was ist passiert?
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht abschließen konnten. Die Auswahl auf ist live und spiegelt den momentan verfügbaren Lagerbestand wider. Das Platzieren eines Artikels in Ihrem Warenkorb garantiert Ihnen nicht das Recht, diesen Artikel zu kaufen. Bis Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, kann ein anderer Kunde den Artikel kaufen, auch wenn er sich in Ihrem Warenkorb befindet. In diesem Fall erhalten Sie auf der Warenkorbseite eine Nachricht, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist und Sie ihn aus Ihrem Warenkorb entfernen sollten.
Wird der gewünschte Artikel bald im Angebot sein?
Leider wissen wir erst, ob ein Artikel in den Verkauf geht oder im Preis reduziert wird, wenn es tatsächlich passiert.
Es ist möglich, dass verschiedene Farben innerhalb desselben Stils unterschiedliche Preise haben. Wenn sich beispielsweise eine blaue Tasche besser verkauft als eine gelbe, könnte man die gelbe Tasche rabattieren, um den Verkauf anzukurbeln.
Der gewünschte Artikel ist nicht vorrätig. Was kann ich jetzt tun?
Es tut uns sehr leid, dass der von Ihnen gewünschte Artikel nicht vorrätig ist. Besuchen Sie uns täglich, um über die neuesten Updates unserer Kollektionen informiert zu sein.
Zahlungsinformationen
Wir akzeptieren internationale Kreditkarten. Bitte beachten Sie, dass die Kreditkarte von Visa, Mastercard, Discover oder American Express ausgestellt sein und ein Logo von diesem Unternehmen enthalten muss.
Auf der Checkout-Seite gibt es einen Abschnitt für Rechnungen und Versand. Gehen Sie bitte wie folgt vor:
Für die Rechnungsinformationen
Geben Sie in Adresszeile 1 Ihre Adresse ein.
Geben Sie Ihre Stadt, Ihren Landkreis oder Ihre Provinz und Ihre Postleitzahl ein.
Geben Sie als Stadt Ihr Land ein.
Geben Sie den Staat ein.
Geben Sie die Postleitzahl ein.
Für die Versandinformationen
Bitte geben Sie die korrekten Informationen in das entsprechende Feld ein.
Erheben Sie auf irgendwelche Artikel Umsatzsteuer?
Alle anfallenden Steuern werden auf den Gesamtbetrag Ihrer Waren berechnet und auf Ihrer endgültigen Auftragsbestätigung angezeigt.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit für alle Bestellungen Paypal, Visa, MasterCard, Discover und American Express.
Was kann zu einer Verzögerung meiner Bestellung führen?
1. Wenn die von Ihnen angegebenen Rechnungsinformationen nicht mit den bei Ihrer Bank hinterlegten Daten (einschließlich Adresse und Telefonnummer) übereinstimmen, kann es zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung kommen.
2. Wir alle lieben es, anderen und uns selbst Geschenke zu schicken, genauso wie wir es lieben, welche zu erhalten. Wenn Sie jedoch an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse versenden, kann sich Ihre Bestellung verzögern.
Was sind Cookies? Muss ich Cookies in meinem Browser aktivieren?
Ein Cookie ist eine kleine Datenmenge, die von einer Website an Ihren Browser gesendet und auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Wenn die Einstellungen Ihres Browsers es zulassen (die meisten Browser werden mit aktivierten Cookies installiert), kann jede Website ihr eigenes Cookie an Ihren Browser senden. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre speichern Cookies keine persönlichen Daten, sondern verwenden anonyme, eindeutige Kennungen. Jede Website kann nur auf das Cookie zugreifen, das sie an Ihre Festplatte gesendet hat, nicht auf die Cookies, die von anderen Websites gesendet wurden.
Sie müssen Cookies in Ihrem Browser aktivieren, um alle Einkaufsfunktionen nutzen zu können.
Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Gibt es Vorteile, wenn ich bei Ihnen ein Konto habe?
Sie haben Zugriff auf die folgenden Informationen:
Ihre Kontoinformationen
Ihre Bestellhistorie
Eine Rücksendung bearbeiten
Deine Wunschliste
Ihre E-Mail-Abonnements
Ihre Gutscheine und Geschenkgutscheine
Häufig gestellte Fragen: Bestellstatus
Wie sind Ihre Versand- und Rückgaberichtlinien?
Im Gegensatz zu vielen anderen Websites mit Sonderregeln und viel Kleingedrucktem bieten wir spezielle Versandangebote für Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden. Wir bieten auch kostenlosen Versand für verschiedene Events oder Urlaubsangebote. Besuchen Sie uns täglich, damit Sie keine Angebote oder Sonderangebote verpassen.
Ich möchte meinen Kauf zurückgeben. Was muss ich tun?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei uns nicht 100 % zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben. (Rücksendungen müssen ungetragen, in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung.) Einige Artikel werden mit einem angebrachten Sicherheitsetikett geliefert. Für Waren, die ohne das angebrachte Original-Sicherheitsetikett oder mit einem beschädigten Etikett zurückgesandt werden, ist möglicherweise keine Rückerstattung möglich.
Stellen Sie sicher, dass sich die Ware in der Originalverpackung (z. B. Schuhkarton) befindet, und legen Sie sie in einen Versandkarton. Befestigen Sie das Etikett am versiegelten Karton. Achten Sie darauf, alle alten Etiketten mit dem neuen abzudecken, oder ziehen Sie sie einfach ab. Mit einem schwarzen Stift können Sie auch vorhandene Strichcodes abdecken.
Bei den meisten Rücksendungen dauert es etwa 5-10 Werktage, bis Ihr Paket im Fulfillment-Center eintrifft, Ihre Rücksendung überprüft, in den Bestand aufgenommen und Ihre Rückerstattung abgeschlossen hat. Wenn die Rückerstattung auf eine Kreditkarte erfolgt, kann es je nach Kreditkartenunternehmen weitere 2-10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird.
Nehmen Sie Nachbestellungen entgegen?
Nein. Wir nehmen keine Nachbestellungen an. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, benachrichtigt Sie unser Kundenbindungsteam so schnell wie möglich und fragt Sie, ob Sie einen Ersatzartikel möchten. Nicht vorrätige Bestellungen werden storniert, sofern kein Ersatzartikel angefordert wird.
Passen Sie die Preise an, wenn ein Artikel nach meinem Kauf in den Verkauf geht?
Wenn der Preis auf unserer Website innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf des Artikels sinkt, erstatten wir Ihnen gerne die Preisdifferenz. Kontaktieren Sie einfach unser Kundenbindungsteam per Chat, Telefon oder E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich eine Bewertung zu einem Produkt schreiben?
In nur 4 einfachen Schritten können Sie eine Produktbewertung schreiben:
Scrollen Sie auf einer beliebigen Produktseite nach unten und Sie sehen eine Schaltfläche mit der Bezeichnung „Bewertung schreiben“.
Wie kann ich mich von Ihren Mailinglisten abmelden?
Es gibt zwei schnelle und einfache Möglichkeiten, sich von unserer Mailingliste abzumelden.
Rufen Sie uns an und einer unserer Kundenservice-Mitarbeiter wird sich telefonisch um Ihr Anliegen kümmern.
Senden Sie uns eine E-Mail und einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird Ihre E-Mail-Adresse abbestellen.
Ich habe versucht, zur Kasse zu gehen, und der Artikel in meinem Einkaufswagen ist verschwunden. Was ist passiert?
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht abschließen konnten. Die Auswahl auf ist live und spiegelt den momentan verfügbaren Lagerbestand wider. Das Platzieren eines Artikels in Ihrem Warenkorb garantiert Ihnen nicht das Recht, diesen Artikel zu kaufen. Bis Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, kann ein anderer Kunde den Artikel kaufen, auch wenn er sich in Ihrem Warenkorb befindet. In diesem Fall erhalten Sie auf der Warenkorbseite eine Nachricht, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist und Sie ihn aus Ihrem Warenkorb entfernen sollten.
Wird der gewünschte Artikel bald im Angebot sein?
Leider wissen wir erst, ob ein Artikel in den Verkauf geht oder im Preis reduziert wird, wenn es tatsächlich passiert.
Es ist möglich, dass verschiedene Farben innerhalb desselben Stils unterschiedliche Preise haben. Wenn sich beispielsweise eine blaue Tasche besser verkauft als eine gelbe, könnte man die gelbe Tasche rabattieren, um den Verkauf anzukurbeln.
Der gewünschte Artikel ist nicht vorrätig. Was kann ich jetzt tun?
Es tut uns sehr leid, dass der von Ihnen gewünschte Artikel nicht vorrätig ist. Besuchen Sie uns täglich, um über die neuesten Updates unserer Kollektionen informiert zu sein.
Zahlungsinformationen
Wir akzeptieren internationale Kreditkarten. Bitte beachten Sie, dass die Kreditkarte von Visa, Mastercard, Discover oder American Express ausgestellt sein und ein Logo von diesem Unternehmen enthalten muss.
Auf der Checkout-Seite gibt es einen Abschnitt für Rechnungen und Versand. Gehen Sie bitte wie folgt vor:
Für die Rechnungsinformationen
Geben Sie in Adresszeile 1 Ihre Adresse ein.
Geben Sie Ihre Stadt, Ihren Landkreis oder Ihre Provinz und Ihre Postleitzahl ein.
Geben Sie als Stadt Ihr Land ein.
Geben Sie den Staat ein.
Geben Sie die Postleitzahl ein.
Für die Versandinformationen
Bitte geben Sie die korrekten Informationen in das entsprechende Feld ein.
Erheben Sie auf irgendwelche Artikel Umsatzsteuer?
Alle anfallenden Steuern werden auf den Gesamtbetrag Ihrer Waren berechnet und auf Ihrer endgültigen Auftragsbestätigung angezeigt.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit für alle Bestellungen Paypal, Visa, MasterCard, Discover und American Express.
Was kann zu einer Verzögerung meiner Bestellung führen?
1. Wenn die von Ihnen angegebenen Rechnungsinformationen nicht mit den bei Ihrer Bank hinterlegten Daten (einschließlich Adresse und Telefonnummer) übereinstimmen, kann es zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung kommen.
2. Wir alle lieben es, anderen und uns selbst Geschenke zu schicken, genauso wie wir es lieben, welche zu erhalten. Wenn Sie jedoch an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse versenden, kann sich Ihre Bestellung verzögern.
Was sind Cookies? Muss ich Cookies in meinem Browser aktivieren?
Ein Cookie ist eine kleine Datenmenge, die von einer Website an Ihren Browser gesendet und auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Wenn die Einstellungen Ihres Browsers es zulassen (die meisten Browser werden mit aktivierten Cookies installiert), kann jede Website ihr eigenes Cookie an Ihren Browser senden. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre speichern Cookies keine persönlichen Daten, sondern verwenden anonyme, eindeutige Kennungen. Jede Website kann nur auf das Cookie zugreifen, das sie an Ihre Festplatte gesendet hat, nicht auf die Cookies, die von anderen Websites gesendet wurden.
Sie müssen Cookies in Ihrem Browser aktivieren, um alle Einkaufsfunktionen nutzen zu können.
Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Gibt es Vorteile, wenn ich bei Ihnen ein Konto habe?
Sie haben Zugriff auf die folgenden Informationen:
Ihre Kontoinformationen
Ihre Bestellhistorie
Eine Rücksendung bearbeiten
Deine Wunschliste
Ihre E-Mail-Abonnements
Ihre Gutscheine und Geschenkgutscheine
Häufig gestellte Fragen: Bestellstatus
Wie sind Ihre Versand- und Rückgaberichtlinien?
Im Gegensatz zu vielen anderen Websites mit Sonderregeln und viel Kleingedrucktem bieten wir spezielle Versandangebote für Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden. Wir bieten auch kostenlosen Versand für verschiedene Events oder Urlaubsangebote. Besuchen Sie uns täglich, damit Sie keine Angebote oder Sonderangebote verpassen.