التعليمات
عائدات
أريد إرجاع مشترياتي! ماذا أفعل؟
إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن مشترياتك منا، فيمكنك إرجاع العناصر الخاصة بك واسترداد أموالك بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. (يجب أن تكون المرتجعات غير ملبوسة، وفي الحالة التي استلمتها بها، وفي العبوة الأصلية.) يتم شحن بعض العناصر مع علامة أمان مرفقة. البضائع التي يتم إرجاعها دون إرفاق علامة الأمان الأصلية أو قد لا تكون البطاقة التالفة مؤهلة لاسترداد الأموال.
تأكد من أن البضائع في عبوتها الأصلية (على سبيل المثال، صندوق الأحذية)، وضعها في صندوق الشحن. قم بإرفاق الملصق بالصندوق المختوم. تأكد من تغطية أي ملصقات قديمة بالملصق الجديد، أو قم بتقشيرها فقط. يمكن أيضًا استخدام علامة سوداء لتغطية أي رموز شريطية موجودة.
بالنسبة للغالبية العظمى من عمليات الإرجاع، يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل تقريبًا حتى نتمكن من الحصول على الطرد الخاص بك في مركز التنفيذ، وفحص الإرجاع الخاص بك، ومعالجته في المخزون، وإكمال استرداد أموالك. إذا تم إصدار المبلغ المسترد إلى بطاقة ائتمان، اعتمادًا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر من 2 إلى 10 أيام عمل إضافية بعد تطبيق الائتمان الخاص بك حتى يتم نشره في حسابك.
هل تفعل أوامر العودة؟
لا، نحن لا ننفذ الطلبات المتأخرة. إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون، فسوف يقوم فريق ولاء العملاء بإعلامك في أقرب وقت ممكن ويسألك عما إذا كنت ترغب في استبدال العنصر. سيتم إلغاء الطلبات التي نفدت من المخزون ما لم يتم طلب عنصر بديل.
هل تتم مطابقة الأسعار إذا تم عرض أحد العناصر للبيع بعد الشراء؟
إذا انخفض السعر على موقعنا خلال 10 أيام من شراء المنتج، فسوف نكون سعداء برد الفرق في السعر إليك. ما عليك سوى الاتصال بفريق ولاء العملاء لدينا عبر الدردشة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، وسيكونون سعداء بمساعدتك.
كيف يمكنني كتابة مراجعة على منتج ما؟
يمكنك كتابة مراجعة للمنتج من خلال 4 خطوات سهلة فقط:
في أي صفحة منتج، قم بالتمرير لأسفل وسترى زرًا بعنوان "اكتب مراجعة".
كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في أي من قوائمك البريدية؟
هناك طريقتان سريعتان وسهلتان لإلغاء الاشتراك في قائمتنا البريدية.
اتصل بنا وسيتولى أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا الاهتمام بطلبك عبر الهاتف.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا بإلغاء الاشتراك في عنوان بريدك الإلكتروني.
حاولت التحقق واختفت السلعة الموجودة في سلة التسوق الخاصة بي، ماذا حدث؟
نأسف لأنك لم تتمكن من إكمال طلبك. التحديد مباشر ويعكس ما هو موجود في المخزون في تلك اللحظة. إن وضع عنصر ما في سلة التسوق الخاصة بك لا يضمن حقك في شراء هذا العنصر. حتى تنتهي من عملية الدفع، يمكن لعميل آخر شراء المنتج حتى لو كان في سلة التسوق الخاصة بك. إذا حدث ذلك، فستتلقى رسالة على صفحة عربة التسوق تعلمك بأن العنصر لم يعد متوفرًا وأنه يجب عليك إزالته من عربة التسوق الخاصة بك.
هل العنصر الذي أريد طرحه للبيع قريبًا؟
لسوء الحظ، لا نعرف ما إذا كان سيتم طرح أحد العناصر للبيع أو سيتم تخفيض سعره حتى يتم ذلك بالفعل.
من الممكن أن يكون للألوان المختلفة ضمن نفس النمط أسعار مختلفة. على سبيل المثال، إذا كانت الحقيبة الزرقاء تباع بشكل أفضل من الحقيبة الصفراء، فيمكن للمرء خصم الحقيبة الصفراء لتعزيز المبيعات.
العنصر الذي أريده غير متوفر في المخزون. ماذا أفعل الآن؟
نحن نأسف جدًا لأن العنصر الذي تحتاجه غير متوفر في المخزون. قم بزيارتنا يوميًا للتعرف على آخر التحديثات لمجموعاتنا.
معلومات الدفع
نحن نقبل الائتمان الدولي، يرجى ملاحظة أنه يجب إصدار بطاقة الائتمان وتحتوي على شعار من Visa أو Mastercard أو Discover أو American Express.
في صفحة الخروج، سيكون هناك قسم الفواتير والشحن. يرجى القيام بما يلي:
للحصول على معلومات الفواتير
أدخل عنوان الشارع الخاص بك في سطر العنوان 1.
أدخل مدينتك أو مقاطعتك أو مقاطعتك والرمز البريدي عليها.
أدخل بلدك للمدينة.
أدخل الدولة.
أدخل الرمز البريدي.
للحصول على معلومات الشحن
الرجاء إدخال المعلومات الصحيحة في الحقل المناسب.
هل تفرض ضريبة المبيعات على أي منتج؟
سيتم احتساب أي ضريبة مطبقة على إجمالي البضائع الخاصة بك وسيتم عرضها في تأكيد الطلب النهائي.
ما هي أشكال الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل حاليًا Paypal وVisa وMasterCard وDiscover وAmerican Express لجميع الطلبات.
ما الذي يمكن أن يسبب تأخير طلبي؟
1. إذا كانت معلومات الفواتير التي قدمتها لا تتطابق مع ما لدى البنك الذي تتعامل معه في الملف (بما في ذلك العنوان ورقم الهاتف)، فقد يتأخر طلبك.
2. جميعنا نحب إرسال الهدايا للآخرين ولأنفسنا بقدر ما نحب تلقيها. ومع ذلك، إذا كنت تقوم بالشحن إلى عنوان آخر غير عنوان إرسال الفواتير الخاص بك، فقد يتأخر طلبك.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟ هل أحتاج إلى تمكين ملفات تعريف الارتباط في متصفحي؟
ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من البيانات التي يتم إرسالها إلى متصفحك من موقع ويب ويتم تخزينها على القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت تفضيلات متصفحك تسمح بذلك (يتم تثبيت معظم المتصفحات مع تمكين ملفات تعريف الارتباط)، فيمكن لكل موقع ويب إرسال ملف تعريف الارتباط الخاص به إلى متصفحك. لحماية خصوصيتك، لا تقوم ملفات تعريف الارتباط بتخزين المعلومات الشخصية ولكنها تستخدم بدلاً من ذلك معرفات فريدة مجهولة. يمكن لكل موقع ويب الوصول فقط إلى ملف تعريف الارتباط الذي أرسله إلى محرك الأقراص الثابتة لديك، وليس ملفات تعريف الارتباط المرسلة من مواقع الويب الأخرى.
تحتاج إلى تمكين ملفات تعريف الارتباط على متصفحك للاستمتاع بجميع ميزات التسوق.
لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
هل هناك أي فوائد لوجود حساب معك؟
سيكون لديك حق الوصول إلى المعلومات التالية:
معلومات حسابك
تاريخ طلبك
معالجة العودة
قائمة امنياتك
اشتراكات البريد الإلكتروني الخاصة بك
القسائم الخاصة بك وشهادات الهدايا
الأسئلة المتداولة: حالة الطلب
ما هي سياسات الشحن والإرجاع الخاصة بك؟
على عكس العديد من المواقع الأخرى التي لديها قواعد خاصة والكثير من التفاصيل الدقيقة، فإننا نقدم عرضًا خاصًا للشحن على الطلبات المقدمة على الموقع. كما نقدم أيضًا شحنًا مجانيًا لمختلف المناسبات أو عروض العطلات، يرجى زيارتنا يوميًا حتى لا يفوتك أي عرض أو عروض خاصة.
أريد إرجاع مشترياتي! ماذا أفعل؟
إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن مشترياتك منا، فيمكنك إرجاع العناصر الخاصة بك واسترداد أموالك بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. (يجب أن تكون المرتجعات غير ملبوسة، وفي الحالة التي استلمتها بها، وفي العبوة الأصلية.) يتم شحن بعض العناصر مع علامة أمان مرفقة. البضائع التي يتم إرجاعها دون إرفاق علامة الأمان الأصلية أو قد لا تكون البطاقة التالفة مؤهلة لاسترداد الأموال.
تأكد من أن البضائع في عبوتها الأصلية (على سبيل المثال، صندوق الأحذية)، وضعها في صندوق الشحن. قم بإرفاق الملصق بالصندوق المختوم. تأكد من تغطية أي ملصقات قديمة بالملصق الجديد، أو قم بتقشيرها فقط. يمكن أيضًا استخدام علامة سوداء لتغطية أي رموز شريطية موجودة.
بالنسبة للغالبية العظمى من عمليات الإرجاع، يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل تقريبًا حتى نتمكن من الحصول على الطرد الخاص بك في مركز التنفيذ، وفحص الإرجاع الخاص بك، ومعالجته في المخزون، وإكمال استرداد أموالك. إذا تم إصدار المبلغ المسترد إلى بطاقة ائتمان، اعتمادًا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر من 2 إلى 10 أيام عمل إضافية بعد تطبيق الائتمان الخاص بك حتى يتم نشره في حسابك.
هل تفعل أوامر العودة؟
لا، نحن لا ننفذ الطلبات المتأخرة. إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون، فسوف يقوم فريق ولاء العملاء بإعلامك في أقرب وقت ممكن ويسألك عما إذا كنت ترغب في استبدال العنصر. سيتم إلغاء الطلبات التي نفدت من المخزون ما لم يتم طلب عنصر بديل.
هل تتم مطابقة الأسعار إذا تم عرض أحد العناصر للبيع بعد الشراء؟
إذا انخفض السعر على موقعنا خلال 10 أيام من شراء المنتج، فسوف نكون سعداء برد الفرق في السعر إليك. ما عليك سوى الاتصال بفريق ولاء العملاء لدينا عبر الدردشة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، وسيكونون سعداء بمساعدتك.
كيف يمكنني كتابة مراجعة على منتج ما؟
يمكنك كتابة مراجعة للمنتج من خلال 4 خطوات سهلة فقط:
في أي صفحة منتج، قم بالتمرير لأسفل وسترى زرًا بعنوان "اكتب مراجعة".
كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في أي من قوائمك البريدية؟
هناك طريقتان سريعتان وسهلتان لإلغاء الاشتراك في قائمتنا البريدية.
اتصل بنا وسيتولى أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا الاهتمام بطلبك عبر الهاتف.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا بإلغاء الاشتراك في عنوان بريدك الإلكتروني.
حاولت التحقق واختفت السلعة الموجودة في سلة التسوق الخاصة بي، ماذا حدث؟
نأسف لأنك لم تتمكن من إكمال طلبك. التحديد مباشر ويعكس ما هو موجود في المخزون في تلك اللحظة. إن وضع عنصر ما في سلة التسوق الخاصة بك لا يضمن حقك في شراء هذا العنصر. حتى تنتهي من عملية الدفع، يمكن لعميل آخر شراء المنتج حتى لو كان في سلة التسوق الخاصة بك. إذا حدث ذلك، فستتلقى رسالة على صفحة عربة التسوق تعلمك بأن العنصر لم يعد متوفرًا وأنه يجب عليك إزالته من عربة التسوق الخاصة بك.
هل العنصر الذي أريد طرحه للبيع قريبًا؟
لسوء الحظ، لا نعرف ما إذا كان سيتم طرح أحد العناصر للبيع أو سيتم تخفيض سعره حتى يتم ذلك بالفعل.
من الممكن أن يكون للألوان المختلفة ضمن نفس النمط أسعار مختلفة. على سبيل المثال، إذا كانت الحقيبة الزرقاء تباع بشكل أفضل من الحقيبة الصفراء، فيمكن للمرء خصم الحقيبة الصفراء لتعزيز المبيعات.
العنصر الذي أريده غير متوفر في المخزون. ماذا أفعل الآن؟
نحن نأسف جدًا لأن العنصر الذي تحتاجه غير متوفر في المخزون. قم بزيارتنا يوميًا للتعرف على آخر التحديثات لمجموعاتنا.
معلومات الدفع
نحن نقبل الائتمان الدولي، يرجى ملاحظة أنه يجب إصدار بطاقة الائتمان وتحتوي على شعار من Visa أو Mastercard أو Discover أو American Express.
في صفحة الخروج، سيكون هناك قسم الفواتير والشحن. يرجى القيام بما يلي:
للحصول على معلومات الفواتير
أدخل عنوان الشارع الخاص بك في سطر العنوان 1.
أدخل مدينتك أو مقاطعتك أو مقاطعتك والرمز البريدي عليها.
أدخل بلدك للمدينة.
أدخل الدولة.
أدخل الرمز البريدي.
للحصول على معلومات الشحن
الرجاء إدخال المعلومات الصحيحة في الحقل المناسب.
هل تفرض ضريبة المبيعات على أي منتج؟
سيتم احتساب أي ضريبة مطبقة على إجمالي البضائع الخاصة بك وسيتم عرضها في تأكيد الطلب النهائي.
ما هي أشكال الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل حاليًا Paypal وVisa وMasterCard وDiscover وAmerican Express لجميع الطلبات.
ما الذي يمكن أن يسبب تأخير طلبي؟
1. إذا كانت معلومات الفواتير التي قدمتها لا تتطابق مع ما لدى البنك الذي تتعامل معه في الملف (بما في ذلك العنوان ورقم الهاتف)، فقد يتأخر طلبك.
2. جميعنا نحب إرسال الهدايا للآخرين ولأنفسنا بقدر ما نحب تلقيها. ومع ذلك، إذا كنت تقوم بالشحن إلى عنوان آخر غير عنوان إرسال الفواتير الخاص بك، فقد يتأخر طلبك.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟ هل أحتاج إلى تمكين ملفات تعريف الارتباط في متصفحي؟
ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من البيانات التي يتم إرسالها إلى متصفحك من موقع ويب ويتم تخزينها على القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت تفضيلات متصفحك تسمح بذلك (يتم تثبيت معظم المتصفحات مع تمكين ملفات تعريف الارتباط)، فيمكن لكل موقع ويب إرسال ملف تعريف الارتباط الخاص به إلى متصفحك. لحماية خصوصيتك، لا تقوم ملفات تعريف الارتباط بتخزين المعلومات الشخصية ولكنها تستخدم بدلاً من ذلك معرفات فريدة مجهولة. يمكن لكل موقع ويب الوصول فقط إلى ملف تعريف الارتباط الذي أرسله إلى محرك الأقراص الثابتة لديك، وليس ملفات تعريف الارتباط المرسلة من مواقع الويب الأخرى.
تحتاج إلى تمكين ملفات تعريف الارتباط على متصفحك للاستمتاع بجميع ميزات التسوق.
لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
هل هناك أي فوائد لوجود حساب معك؟
سيكون لديك حق الوصول إلى المعلومات التالية:
معلومات حسابك
تاريخ طلبك
معالجة العودة
قائمة امنياتك
اشتراكات البريد الإلكتروني الخاصة بك
القسائم الخاصة بك وشهادات الهدايا
الأسئلة المتداولة: حالة الطلب
ما هي سياسات الشحن والإرجاع الخاصة بك؟
على عكس العديد من المواقع الأخرى التي لديها قواعد خاصة والكثير من التفاصيل الدقيقة، فإننا نقدم عرضًا خاصًا للشحن على الطلبات المقدمة على الموقع. كما نقدم أيضًا شحنًا مجانيًا لمختلف المناسبات أو عروض العطلات، يرجى زيارتنا يوميًا حتى لا يفوتك أي عرض أو عروض خاصة.